貴州航天林泉電機有限公司：四級體系管控質量不懈追求完美品質

　　7月底，搭載問天試驗艙的長征五號B遙三運載火箭，在我國文昌航天發射場準時點火發射，約495秒后，問天試驗艙與火箭成功分離并進入預定軌道，隨后與天和核心艙前向端口成功完成對接。

　　此次任務中，貴陽高新區企業貴州航天林泉電機有限公司（下稱林泉電機）為問天試驗艙艙體熱控分系統、環控分系統、對接與轉位分系統、電源分系統及機械臂等6個分系統提供配套，涉及風機、泵、電機、消音器等51種產品共108臺套，主要用于對接過程中兩艙之間的捕獲、對接，及艙體太陽能板的展開收縮與角度調節等。

　　“質量是航天的生命，載人航天是萬無一失的國家工程，對其配套產品的高精度、高穩定、高質量及高可靠性都有非常嚴苛的要求。自1992年1月載人航天工程正式立項以來，我們便開始了載人航天配套產品的研制任務，如果沒有穩定的質量管理體系、科學的質量管控方式，產品的一致性與可靠性便無從實現，更別提支撐試驗艙在太空執行長時間飛行任務了。”貴州航天林泉電機有限公司質量總師秦浩說。

　　林泉電機是一家有著50多年歷史的老三線、老軍工航天企業，自2014年搬遷至貴陽高新區以來，林泉電機落實高新區質量提升各項舉措，相繼參與并開展了貴陽高新區創建全國電子基礎元器件知名品牌示范區、高新質量獎申報、QC小組活動、首席質量官培訓、質量提升項目創建等一系列專項提升活動，獲得了第十八屆全國質量獎、首屆“高新質量獎”、數谷之星“雙創”金獎、高新工匠獎勵、高新區首席質量官獎勵等省、區級QC小組活動評比優秀獎9項。

　　“不接受缺陷 不制造缺陷 不傳遞缺陷”

　　“累積點滴改進 邁向完美品質”

　　“質量就是生命，質量就是勝算”

　　……

　　走進林泉電機的廠房、辦公樓，這樣“決絕”的質量格言隨處可見，無不體現林泉人對質量的孜孜追求。

　　2022年是林泉電機的質量年，今年企業的一號文便明確致力產品質量提升。質量管控是企業管控的核心與基礎。秦浩把林泉電機比喻成高速路上行駛的車，這輛車能否跑得快、跑得穩，都取決于它的質量基礎。

　　質量管理是一種圍繞產品實物進行的管理，不是技術。管理依靠制度和流程，流程管事、制度管人。秦浩打了個比方說，車在路上行駛，有的靠左行駛，有的靠右行駛，靠左還是靠右是一種規定，大家都按照其中一個規定，交通便有序了。

　　產品的整個生產過程也如此，質量管控就是規定它做什么、怎么做。人也同理，當你給他設置好做什么、怎么做，對他進行牽引，他便會向好的方面去做。

　　如果產品或人不按流程走怎么辦呢？“從客戶信息輸入到產品研發轉化、工藝轉化，再到實物產品的檢驗把關、交付和售后服務，這是一個多維度的質量管控過程，管控點很多，所以我們要建立一種完整的、全面的質量管理體系，才能把點兜在面上執行，如果說質量管控突破或脫離了這個面，任何點的管控都會失控、失效。”秦浩說。

　　去年開始，林泉電機探索推進全面質量管理，從質量管理體系架構調整、全員參與、質量意識提升等方面，做了質量管理體系架構的調整，不斷提升質量管理全面性和全員參與性。

　　在全面質量管理體系下，林泉電機構建起四級管理質量體系，即將公司、部門、班組、崗位四級的質量目標量化、細化。在生產現場依靠質量工程師（PQE）進行日常過程巡檢，同時，鼓勵員工主動暴露問題，通過模塊化設計推進設計標準化，搭建一支22人的隊伍，專攻非標設備研發，讓設備代替人工，推進工藝去手工化，提高產品一致性、穩定性和可靠性。

　　“以前，我們質量的形式、數據、指標落實不到崗位，且過多地在意后端質量問題管理，產品到整機了，才在試驗的過程中發現問題?，F在，四級管理質量體系讓大家知道自己應該做什么、做好了得到什么結果，做不好得到什么后果，員工自己便會去評價、選擇，當管理都流程化、制度化，產品的質量問題得以在過程中發現、暴露，我們就能保證產品‘零缺陷’出廠。”秦浩說。

　　有了這樣的體系還不夠，在秦浩看來，質量管控和質量提升最重要的還是意識和文化，如何去建文化、提意識，這是林泉電機質量管理的最終目標，同時也是全面質量管理的深入抓手、外延及內涵。

　　在參與高新區質量強區建設過程中，林泉電機總結出四個維度的質量意識，一是崗位意識，即明確崗位職責，立足崗位干好自己的事。二是誠信意識，即做錯了不隱瞞，實事求是，不帶著隱患往下走。三是舉手意識，即發現問題及時上報、暴露問題，這是質量預防的很重要的舉措。四是改進意識，即發現問題后，能主動牽頭改進，把問題閉環。

　　“意識即一種習慣，如果我們的員工都能立足崗位，樹立這‘四個意識’，自然就能養成一種習慣，而習慣最后便會沉淀為一種文化，而領導和高管層對質量管理的重視，讓這樣的思想觀念得以自上而下的轉變，從而引起自下而上的執行反饋，產生逐層迭代、逐層進步的良好循環。我相信在這樣的文化氛圍下，不管林泉發展過程中遇到多少問題、隱患，一定是改一個少一個，處理一個少一個，質量問題一定是一個收斂的過程，而不是一個發散的過程。”秦浩說，質量提升和質量改進是無止境的，隨著區域、行業的高質量發展，武器裝備、載人航天的可靠性也將越來越高、重量越來越輕，相對應的難度就越大，難度大意味著風險大，有風險就要控制，控制風險、消除隱患、杜絕問題，這即是林泉電機不懈追逐的目標。

　　貴陽日報融媒體記者 楊蕾

　　編輯：李華瑩

　　統籌：胡家歡

　　編審：劉文強